勐腊县统计局公开服务承诺事项

作者 :佚名 来源 :本站原创 访问次数 : 发布时间 :2017-03-23

勐腊县统计局公开服务承诺事项

 

一、实行政务公开,全面树立公仆意识(由办公室承办,电话:8122136)

在县政府信息网站上(www.mlzf.yn.gov.cn)公开政策规定、领导分工、股室职责和工作程序,提高工作的透明度;建立健全各项工作制度,使工作职能、任务、分工、责任到位,严明工作纪律,严格依法从政;工作人员要努力做到一岗多责、一岗多能,确保各项工作运转正常,使来访群众满意、基层单位满意、领导满意。认真履行8项工作承诺:不让来办事的人员在我这里受冷落;不让工作的事项在我这里积压延误;不让工作的差错在我这里发生;不让工作的机密在我这里泄露;不让影响团结的言行在我身上出现;不让违纪违法的行为在我身上发生;不让机关的形象因我受到影响;不让群众的利益因我受到侵害。

二、部门单位调查审批方案审核(由农村统计与法规科承办,电话:8120684)

在收到申请单位的申请报告(正式文件一式三份)后,经审查符合有关政策法规规定、所附资料齐全的,在7个工作日内拟定意见,报局长办公会议研究同意后,在5个工作日内给予批复;对不符合政策及法规的,在5个工作日内明确不予办理或延期办理的理由或时限。

三、统计资料的对外服务

自收到申请后5个工作日内办理完毕统计资料提供服务;对不符合政策、法规规定或需相关部门提供资料的,在5个工作日内通知申请单位或申请人,明确不予办理或延期办理的理由和时限,具体由综合股承办,电话:8122334。

四、统计从业上岗证的培训考试、发证、换发、备案(由办公室承办,电话:8122136)

自收到申请后15个工作日内办理完毕;对不符合政策、法规规定或需相关部门提供资料的,在10个工作日内通知申请单位或申请人,明确不予办理或延期办理的理由和时限。

五、投诉、举报的受理(由法规股承办,电话:2122191)

(一)电话投诉、举报:自接到投诉、举报电话后,根据投诉、举报内容,接话人根据有关法规、职能及时明确是否受理或转告相关部门。对受理的投诉、举报要及时了解、核实,24小时内通知被投诉者和被举报者(需保密的不转告)。接话人应热情、耐心倾听投诉,并填写《勐腊县统计局投诉电话记录表》。如是一般的服务质量问题投诉,待调查核定后2个工作日内给予答复并致谢意。

(二)书面投诉、举报:收到书面投诉、举报材料后,由法规股记录入册,视投诉情况,经审核,决定是否受理,3个工作日内告知投诉、举报人。书面通知被投诉、举报单位所在地查办,限时答复本所及投诉者。必要时派人实地调查落实,视情况在15个工作日内电话或书面及时给投诉者、举报者反馈并致谢意。

六、对违诺的处罚

(一)因工作人员不负责违诺的,由责任人向当事人道歉,并由科室对责任人进行批评教育。

(二)因工作人员失职、多次违诺,给股室造成不良影响的,由股室责令责任人写出书面检查,并限期改正。

(三)因工作人员严重失职,违反廉洁自律规定,有意刁难、报复当事人,经调查属实,情节严重,造成恶劣影响的,由股室责令改正并建议局领导给予警告处分或调离现岗位。情节特别严重的,参照《公务员管理条例》符合辞退条件的,建议本局上报给予辞退处理,并给予党纪、政纪处分。

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